شرایط مرجوعی
📦 شرایط و قوانین مرجوعی کالا به علاوی استور
🔔 توجه : در شرایط زیر حتما به شماره 09027864525 یا 09182663669 تماس بگیرید
مرجوعی خودسرانه و بدون تأیید کارشناس فروشگاه قابل پذیرش نیست.
پیش از اقدام به ارسال مرسوله، حتماً با کارشناس مربوطه 09027864525 تماس گرفته و تأییدیه دریافت کنید.
برخی کالاهای پلمپ شرکتی، به دلیل باز شدن بستهبندی، در موارد عدم تطابق با سلیقه یا انصراف از خرید قابلیت مرجوعی ندارند، مگر با تأیید کارشناس. بنابراین پیش از مرجوعی این دسته از کالاها حتماً موضوع را با کارشناس بررسی کنید.
📜 شرایط ارسال مرسوله جهت مرجوعی:
1- 🚛 ارسال فقط با پست پیشتاز:
• استفاده از سایر روشهای حملونقل مورد قبول نیست.
2- 📄 قرار دادن نامه در بسته:
• علت مرجوعی را بهصورت مکتوب در نامهای درج کرده و حتماً شماره سفارش خود را نیز قید کنید.
3- 🛍️ ارسال کامل محتویات بسته:
•مرسوله باید بدون هیچگونه کسری، شامل پاکت محصول و سایر محتویات، ارسال شود
4- ⏳ مهلت ارسال:
•پس از دریافت تأییدیه از کارشناس، تنها ۲ روز کاری برای تحویل مرسوله به پست فرصت دارید.
•در صورت تأخیر، مرسوله مورد قبول نخواهد بود
5- 📞 فرایند ارتباط:
•پس از ارسال مرسوله، لطفاً منتظر تماس باشید.
نهایتاً تا ۲۴ ساعت پس از دریافت مرسوله توسط انبار با شما تماس گرفته خواهد شد.
•لطفاً از تماس مستقیم خودداری کنید، زیرا تنها بخش انبار مسئول پیگیری و ارتباط با شما است.
6- 💰 هزینه پست رفت و برگشت:
•اگر مرجوعی به دلیل عدم تطابق با سلیقه یا اشتباه در خرید یا سایر دلایلی باشد که فروشگاه نقشی در آن نداشته است، هزینه پست رفت و برگشت به عهده خریدار است.
7- 🔍 بررسی محصول معیوب:
•اگر درخواست مرجوعی به دلیل وجود مشکل در محصول است، پس از بررسی کارشناسان، در صورت اثبات سالم بودن محصول، هزینه رفت، برگشت و ارسال مجدد به عهده خریدار خواهد بود.
📍 آدرس ارسال مرسوله به
انباری فروشگاه علاوی استور:
استان کرمانشاه ، شهر کرمانشاه ، بلوار طاق بستان ، کوچه ۱۲۲ ، پلاک 84 ،
📮کد پستی 6714954353
📞شماره تماس 09027864525
⚠️ نکات مهم:
1- مرجوعی کالاهای پلمپ شرکتی:
•این کالاها تنها در صورت تأیید کارشناس و پس از بررسی، قابل مرجوعی هستند.
•پیش از اقدام به ارسال این نوع کالاها، حتماً با کارشناس مربوطه صحبت کنید.
اطلاعات کافی:
•اطلاعات فوق برای ارسال مرسوله کافی است و نیازی به درج اطلاعات اضافی نیست.
⏰ توجه به بازه زمانی مرجوعی:
تمام شرایط ذکرشده فقط در صورتی معتبر است که مرجوعی در بازه زمانی ۷ روز کاری پس از تحویل کالا از مأمور پست انجام شود.
⚡ حتی اگر یک ثانیه از این بازه زمانی بگذرد، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.